ارواپوهنه

د مخابراتو ماسټران تل د خبرو اترو غږ او غیر لفظي اشارو ته پاملرنه کوي. ډیری وختونه دا د هغه کلمو په پرتله خورا مهم وي چې هغه یې بیانوي. موږ تاسو ته وایو چې څنګه په تاسو باندې متعصب انتقادونو او درواغو تورونو ته ځواب ووایو.

د اړیکو رازونه

دا مهمه ده چې زموږ د غږ، حالت، اشارې، د سر ټیټ، د لید لوري، تنفس، د مخ څرګندونو او حرکتونو څخه خبر وي. سر ټکول، موسکا کول، خندا کول، خندا کول، منل ("واضح"، "هو")، موږ سپیکر ته وښیو چې موږ واقعیا د هغه خبرې اورو.

کله چې بل کس خبرې پای ته ورسوي، د دوی اصلي ټکي په خپلو الفاظو کې تکرار کړئ. د مثال په توګه: "زه غواړم روښانه کړم. زه پوهیږم چې تاسو په اړه خبرې کوئ ..." دا مهمه ده چې د طوطې په څیر د هغه خبرې تکرار نه کړئ، مګر د خپل ځان څخه یې تشریح کړئ - دا د خبرو اترو رامینځته کولو کې مرسته کوي او په ښه توګه په یاد ولرئ چې څه ویل شوي.

دا د هڅونې په اړه فکر کولو ارزښت لري له ځانه وپوښتئ: زه د څه ترلاسه کولو هڅه کوم، د خبرو هدف څه دی - د دلیل ګټل یا دوه اړخیز تفاهم موندل؟ که یو مخاطب یو بل ته زیان ورسوي، غچ واخلي، غچ واخلي، یو څه ثابت کړي او یا ځان په ښه رڼا کې واچوي، دا اړیکه نه ده، بلکې د لوړتیا څرګندونه ده.

نیوکې او تورونه، چې د درواغو په ګډون، ځواب ورکول کیدی شي، د بیلګې په توګه: "دا واقعیا ویره ده!"، "زه پوهیږم چې تاسو په غوسه یاست" یا "هیڅکله د دې په اړه فکر نه کوئ." موږ یوازې هغه ته خبر ورکړ چې هغه اوریدل شوی. د دې پر ځای چې په وضاحتونو کې ښکیل شو، انتقامي نیوکې، یا د ځان دفاع پیل کړو، موږ بل ډول کولی شو.

د غوسه کونکي خبرو اترو ته څنګه ځواب ووایی؟

  • موږ کولی شو د خبرو اترو سره موافقه وکړو. د مثال په توګه: "زه فکر کوم چې زما سره اړیکه نیول خورا سخت دي." موږ د هغه حقایقو سره موافق نه یو چې هغه وایی، موږ یوازې دا منو چې هغه ځینې احساسات لري. احساسات (همدارنګه ارزونه او نظرونه) موضوعي دي - دوی د حقایقو پر بنسټ ندي.
  • موږ پوهیږو چې مرکه کوونکی ناخوښه دی: "کله چې دا پیښ شي دا تل ناخوښه وي." موږ اړتیا نه لرو چې د هغه د تورونو ردولو لپاره اوږدې او سختې هڅې وکړو، د هغه څه لپاره چې موږ د هغه سره غلط کړي دي بخښنه ترلاسه کولو هڅه کوو. موږ اړ نه یو چې د ټرمپ د تورونو په وړاندې له ځانه دفاع وکړو، هغه قاضي نه دی او موږ تورن نه یو. دا جرم نه دی او موږ اړتیا نه لرو چې خپل بې ګناه ثابت کړو.
  • موږ کولی شو ووایو، "زه ګورم چې تاسو په غوسه یاست." دا د ګناه اعتراف نه دی. موږ په ساده ډول د هغه ټون، ټکي او د بدن ژبه ګورو او دا پایله اخلو. موږ د هغه احساساتي درد منو.
  • موږ کولی شو ووایو، "دا باید تاسو په غوسه کړي کله چې دا پیښ شي. زه تاسو پوهیږم، دا به ما هم خفه کړي. موږ ښیې چې موږ هغه او د هغه احساسات په جدي توګه اخلو. په دې توګه، موږ دا په ډاګه کوو چې موږ د هغه د قهر احساس کولو حق ته درناوی کوو، سره له دې چې هغه د احساساتو څرګندولو ترټولو غوره لاره وموندله.
  • موږ کولی شو خپل غوسه کنټرول کړو او خپل ځان ته ووایو، "دا څه توپیر لري. یوازې د دې لپاره چې هغه وویل چې دا ریښتیا ندي. هغه په ​​​​دې وخت کې ورته احساس وکړ. دا یو حقیقت نه دی. دا یوازې د هغه نظر او د هغه درک دی.»

د ځواب لپاره جملې

  • "هو، ځینې وختونه دا واقعیا داسې ښکاري."
  • "تاسو شاید د یو څه په اړه سم یاست."
  • "زه نه پوهیږم چې تاسو څنګه ودریږئ."
  • "دا واقعیا ، واقعیا ځورونکی دی. زه نه پوهیږم چې څه ووایم".
  • "دا واقعیا ډارونکی دی."
  • "له تاسو څخه مننه چې زما پام دې راوګرځاوه."
  • "زه ډاډه یم چې تاسو به یو څه راوړئ."

لکه څنګه چې تاسو دا وایئ، پام وکړئ چې د طنز، ګوښه کولو، یا پارونکي غږ ونه کړئ. تصور وکړئ چې تاسو په موټر کې سفر ته تللي او ورک شوي. تاسو نه پوهیږئ چیرې یاست او تاسو ډاډه نه یاست چې څه وکړئ. ودریږئ او لارښوونې وغواړئ؟ راتاو شه؟ د خوب لپاره د ځای په لټه کې یاست؟

تاسو ګډوډ یاست، اندیښمن یاست او نه پوهیږئ چیرته ځئ. تاسو نه پوهیږئ چې څه پیښیږي او ولې مرکه کونکي د غلط تورونو لګول پیل کړل. ورو، ورو، خو په ورته وخت کې په واضح او متوازن ډول ځواب ورکړئ.


د لیکوال په اړه: هارون کارمین په شیکاګو کې د ښاري توازن رواني خدماتو کې کلینیکي ارواپوه دی.

یو ځواب ورکړئ ووځي