زموږ څخه نږدې هر یو د هغو خلکو سره په کار کې راغلی دی چې په دوامداره توګه شکایت کوي. هرڅومره ژر چې یو څه غلط شي ، دوی تمه لري چې تاسو هرڅه پریږدئ او په دقت سره هغه څه واورئ چې دوی ورسره ناخوښه دي. ځینې وختونه دوی تاسو په دفتر کې د یوازینی کس په توګه ګوري چې دوی کولی شي "په واسکټ ژاړي."
ویکتور هڅه کوي په سهار کې ژر تر ژره د دفتر له لارې خپل کاري ځای ته لاړ شي. که هغه بختور نه وي، هغه به انتون ته لاړ شي، او بیا به د ټولې ورځې لپاره وضعیت خراب شي.
"انتون په دوامداره توګه زموږ د همکارانو د غلطیو په اړه شکایت کوي، په دې اړه خبرې کوي چې د دوی د غلطیو په سمولو کې څومره هڅې مصرفوي. زه له هغه سره په ډیری لارو موافق یم ، مګر زما ځواک د هغه ملاتړ کولو لپاره کافي ندي ، "ویکتور وايي.
داشا د ګالیا سره د خبرو کولو څخه خورا ستړی شوی دی: "ګالیا خورا ځورونکې ده چې زموږ عام مالک تل په نیمګړتیاو کې ګناه لټوي. او دا ریښتیا ده، مګر هرڅوک د اوږدې مودې راهیسې د هغې د دې ځانګړتیاوو سره موافق دي، او زه نه پوهیږم چې ولې ګالیا د وضعیت مثبت اړخونه نه لیدل کیږي.
زموږ په منځ کې څوک داسې حالت نه لري؟ داسې ښکاري چې موږ چمتو یو چې د خپلو همکارانو ملاتړ وکړو، مګر ځینې وختونه موږ پخپله د دوی سره د یوې سختې شیبې په ژغورلو کې د مرستې توان نلرو.
سربیره پردې، منفي احساسات اکثرا ساري وي. د واضح شخصي سرحدونو په نشتوالي کې، د یو کس دوامداره شکایتونه کولی شي په ټول ټیم باندې ناوړه اغیزه وکړي.
ایا دا ممکنه ده چې دا ډول وضعیت په تاکتیک سره حل کړئ، د شخص او د هغه د ستونزو لپاره اړین خواخوږي وښيي، پداسې حال کې چې هغه ته اجازه نه ورکوي چې تاسو او نور همکاران د هغه "دلدل" ته "کش کړي"؟ هو. مګر دا به لږ هڅې وکړي.
هڅه وکړئ د هغه وضعیت درک کړئ
مخکې له دې چې په «واینر» باندې په ښکاره نیوکه وکړئ، ځان د هغه پر ځای کېږدئ. دا به ګټور وي چې پوه شي چې ولې هغه هڅه کوي خپل ټول مشکلات له تاسو سره شریک کړي. ځینې یې باید غوږ ونیول شي، نور یې مشورې یا د بهرني لید لید ته اړتیا لري. ومومئ چې یو همکار له دوی څخه د ساده پوښتنو په کولو سره څه غواړي: "زه همدا اوس ستاسو لپاره څه کولی شم؟ تاسو زما څخه د کوم اقدام تمه لرئ؟»
که تاسو کولی شئ هغه ته هغه څه ورکړئ چې هغه یې غواړي، دا یې وکړئ. که نه، نو دا په بشپړه توګه ستاسو ګناه نه ده.
که تاسو په کافي اندازه نږدې اړیکه لرئ، له هغه سره په ښکاره توګه خبرې وکړئ
که هر ځل تاسو د یو همکار سره خبرې کوئ، هغه تاسو ته د شکایتونو لړۍ وغورځوي، نو دا به د دې ارزښت ولري چې په ښکاره توګه ووایاست چې تاسو د هغه چلند څخه ناخوښه یاست. تاسو هم ستړي شوي یاست او حق لرئ چې ځان ته یو مثبت یا لږ تر لږه یو بې طرفه چاپیریال برابر کړئ.
یا شاید تاسو پخپله په ناڅاپي ډول یو کارمند ته "بلنه" ورکوئ چې په دوامداره توګه خپل درد شریک کړي؟ شاید تاسو ویاړئ چې تاسو کولی شئ تل د مرستې او ملاتړ لپاره وګرځئ؟ دا د "دفتر شهادت سنډروم" نښه کیدی شي په کوم کې چې موږ د هر ډول ستونزو سره د همکارانو سره د مرستې لپاره له خپلې لارې بهر ځو ځکه چې دا موږ ته د ارزښت او اړتیا احساس راکوي. د پایلې په توګه، موږ اکثرا وخت نه لرو چې خپل کارونه ترسره کړو او د خپلو اړتیاوو پاملرنه وکړو.
خبرې اترې په تکتیک سره نورو موضوعاتو ته واړوئ
که تاسو د "شکایت کونکي" سره خورا نږدې اړیکه نلرئ، ترټولو اسانه لاره دا ده چې په لنډ ډول خپل ملاتړ څرګند کړئ او د نورو خبرو اترو څخه ډډه وکړئ: "هو، زه تاسو پوهیږم، دا واقعیا ناخوښه ده. بخښنه غواړم، زما وخت تیریږي، زه باید کار وکړم. شایسته او هوښیار اوسئ، مګر په داسې خبرو کې مه ښکیل شئ، او ستاسو همکار به ډیر ژر پوه شي چې تاسو ته د شکایت کولو هیڅ معنی نلري.
که تاسو کولی شئ مرسته وکړئ، که تاسو نشئ کولی مرسته مه کوئ
د ځینو خلکو لپاره، شکایت کول په تخلیقي بهیر کې مرسته کوي. زموږ څخه د ځینو لپاره، دا اسانه کیږي چې لومړی د خبرو کولو سره ستونزمن کارونه ترسره کړو. که تاسو له دې سره مخ شئ، وړاندیز وکړئ چې کارمندان د شکایتونو لپاره ځانګړي وخت تخصیص کړي. د بخار په وهلو سره، ستاسو ټیم کولی شي په چټکۍ سره کار وکړي.