د وړو سوداګرۍ لپاره غوره CRM سیسټمونه

اوس په کورني سافټویر بازار کې د CRM سیسټمونو بشپړ خپریدل شتون لري. له یوې خوا، دا صحي سیالي ده، ځکه چې نه یوازې د معلوماتي ټکنالوجۍ شرکتونه خپل محصولات خپروي. د وړو شرکتونو - لیوالتیا څخه "سریمکي" شتون لري، کوم چې شاید، د وړو سوداګرۍ اړتیاوو ته ډیر حساس وي. مګر د وړاندیزونو ډولونه د کارونکي لپاره د انتخاب درد هم معنی لري. او کله چې تاسو یو انفرادي متشبث یاست، تاسو دمخه د سر څخه پورته اندیښنې لرئ.

په 2022 کې ، د کوچني سوداګرۍ لپاره غوره CRM سیسټمونه یوازې جوړښتونه ندي چې د کار ګډوډي تنظیموي او پلور چلوي. ترټولو بریالي برنامې سوداګرۍ اتومات کوي - د دې بازار موندنه ، مالي او نورې برخې. په خپل منځ کې، پروګرامونه په فعالیت، وسایلو، ډیزاین او قیمت کې توپیر لري.

د مدیر انتخاب

ډکول

سیسټم په اصل کې د کوچني سوداګرۍ اړتیاو لپاره رامینځته شوی. او په 2022 کې ، دا په ندرت سره په کلاسیک معنی کې د دفتر په څیر ښکاري - هرڅه په حرکت کې دي. له همدې امله، شرکت د ګرځنده غوښتنلیک په پراختیا کې لوی شرط جوړ کړ. دا کومه ټوکه نده ، مګر په وینډوز کې د سمارټ فونونو لپاره حتی حلونه شتون لري ، کوم چې نن ورځ د ګیجټونو نړۍ کې نادره شوي. 

او لاهم ، د پراختیا کونکو مفصل چلند خوښ دی. CRM د ویب پاڼو او ټیلیفوني اړیکو سره یوځای کیږي، او حتی د ګوګل څخه نقشې. د کلاسیک پلور فنل سربیره ، دا CRM د دې وړتیا لري چې د شرکت نغدي جریان تعقیب کړي ، د کاري مدیر په توګه خدمت وکړي (د کارمندانو لپاره د دندې مهالویش). 

جوړونکي زموږ په هیواد کې د وړو سوداګرۍ هیلو سره دومره ښکیل دي چې دوی په نښه کولو کې ډډه نه کوي چې د CRM مالي پالن جوړونکی د دوه ځله ننوتلو کتاب ساتلو لپاره هم مناسب دی. لکه، که ریښتینې شمیرې د رسمي کسانو سره موافق نه وي. یو بل په زړه پوری شی: د ځینو عملیاتو له مینځه وړلو ناشونی دی ترڅو کارمندان "غلط" نشي.

رسمي سایټ: promo.fillin.app

برخی

ګټې او زیانونه

د KP په وینا د کوچني سوداګرۍ لپاره غوره 10 غوره CRM سیسټمونه

1. هیلو کلینټ

برنامه د سوداګرۍ په نظر کې نیولو سره رامینځته شوې چې خدمات وړاندې کوي. سربیره پردې ، د موټر ترمیم پلورنځیو ، یوګا سټوډیوګانو او سمارټ فون ترمیم پورې پراخه لړۍ فکر شوې. انٹرفیس تاسو ته اجازه درکوي د پیرودونکي اساس وساتئ ، محاسبه کنټرول کړئ او ځانګړي کارمندانو ته دندې وټاکئ. 

تاسو کولی شئ په CRM کې د آنلاین نغدو راجستر څخه ډاټا وتړئ. داسې ښکاري چې دا په 2022 کې یو څرګند او اړین ځانګړتیا وي، مګر ټول شرکتونه د داسې پرمختګونو سره ځان "ستونزه" نه کوي. د معاشونو یو ښه فکر شوی سیسټم. مالک کولی شي "د لوبې قواعد" تنظیم کړي: د کومې معاملې لپاره، کوم بونس ورکول کیږي، او د کوم عمل لپاره جریمه ده.

رسمي سایټ: helloclient.ru

برخی

ګټې او زیانونه

2. Brizo CRM

ډیزاینرانو وکولی شول د دې CRM لنډ شیل کې د اختیارونو لوی سیټ بسته کړي. د هر عصري برنامې بنسټیز فعالیت واخلئ - د پلور مدیریت. په دې سیسټم کې، نه یوازې یو کلاسک فینل جوړ شوی. دا ممکنه ده چې د قراردادیانو سره کار وکړئ، د کارمندانو لپاره دندې تنظیم کړئ، د معاملو ګټې تعقیب کړئ، د بریښنالیک پیرودونکو او ویب پاڼې ویجټونو سره یوځای کړئ. 

د کتاب ساتلو سره، هم، هرڅه په سم ترتیب کې دي: هرڅوک چې د شمیرو په لټه کې وي، نو د خبرو کولو لپاره، د پیسو شمیرل به مطمین وي. د نغدو تشو حل کول، د تادیې کیلنڈر، بودیجه کول. اسانه رسید. که د ګودام محاسبه هم اضافه شي، دا به غوره وي.

رسمي سایټ: brizo.ru

برخی

ګټې او زیانونه

3. Business.ru

Previously, this system was called “Class365”. But the company rebranded, improved the functionality and made an interesting CRM for small and medium-sized businesses. Its main advantage is the maximum adaptation of the functionality to laws in the field of trade (EGAIS, mandatory labeling, cash desks). Developers make a strong bet on the development of a client online store. 

سیسټم د دې توان لري چې اټکلونه، رسیدونه، تادیات ومني، او د بریښنایی اسنادو مدیریت ترسره کړي. په حقیقت کې، دا د CRM څخه ډیر دی، دا یو "ایکوسیستم" دی: په یوه بوتل کې د خدماتو بشپړ سیټ. د موجوداتو کنټرول شتون لري ، تاسو کولی شئ د تخفیف سیسټم رامینځته کړئ - ډیری وختونه د پلور دا مهم اړخ د بازار نورو لوبغاړو لخوا له لاسه ورکول کیږي. د وړو سوداګرۍ لپاره، دیموکراتیک تعرفې شتون لري "کیشیر" او "کیشیر +".

رسمي سایټ: online.business.ru

برخی

ګټې او زیانونه

4. amoCRM

شرکت د وړو سوداګرۍ لپاره یو ځانګړی بسته وړاندیز لري، یو ځانګړی تعرفه. تاسو د کال لپاره سمدستي تادیه کوئ، مګر دا د میاشتني ګډون فیس څخه ارزانه راځي. په تعرفه کې د لومړني پلان په پرتله د خلاصې معاملې دوه چنده حد (تر 1000 پورې په هر حساب) شامل دی. 

لکه څنګه چې د غوره CRM سره سمون لري، خدمت کولی شي د میل، ویب پاڼې ویجټونو، ټولنیزو شبکو، چیټونو او تلیفون زنګونو څخه غوښتنې د پلور فینل ته راټول کړي. هغه څه چې په ځانګړي ډول د کار لپاره مناسب دي د ټولو میل باکسونو څخه د لیکونو راټولول دي. میسنجر په سیسټم کې جوړ شوی. په تیوري کې، که تاسو نه غواړئ چې نوي فینګ شوي سلیک، Hangouts او نور پلي کړئ، نو د دې لپاره چې انٹرفیس تولید نه کړي، تاسو کولی شئ د AmoCRM بنسټیز ځانګړتیاوې وکاروئ.

پراختیا کونکو د پلور بریالي "آټوپیلوټ" رامینځته کړی: د سیسټم له لارې ، تاسو کولی شئ تعقیب کړئ چې پیرودونکي د "تودوخې" وړاندیزونو ته څنګه عکس العمل ښیې. د مثال په توګه، ایا هغه د بریښنالیک لیږلو وروسته ستاسو سایټ ته لاړ.

رسمي سایټ: amocrm.ru

برخی

ګټې او زیانونه

5. WireCRM

د CRM پراختیا کونکي د WireCRM د جوړونکي په توګه موقعیت لري. د غوښتنلیک انٹرفیس واقعیا د انعطاف وړ کاري ځای ترتیباتو لپاره ګړندی شوی. د 2022 لپاره ډیزاین خورا خراب ښکاري. مګر سیسټم چټک دی. د دې تنظیم کولو لپاره ، تاسو اړتیا لرئ د برانډ پلورنځي ماډلونو ته لاړشئ. دا د سمارټ فونونو (AppStore او Google Play) لپاره عصري اپل پلورنځیو ته ورته دی. تاسو اړین ماډل غوره کړئ، دا ډاونلوډ کړئ او دا ستاسو په CRM کې ښکاري. ماډلونه وړیا دي (په پام کې نیولو سره چې تاسو دمخه د ټول برنامې لپاره تادیه کوئ) ، شاوخوا سل یې شتون لري. 

د اختیارونو څخه - هرڅه چې غوره CRM ورته اړتیا لري: د کارمندانو لپاره مفصل مهالویش کونکی ، د پیرودونکو حساب ورکول ، د پلور او سټاک بیلانس. نه یوازې د رسیدونو تولید لپاره اتوماتیک وسیلې شتون لري ، بلکه عملونه او سوداګریز وړاندیزونه هم شتون لري. د CRM دننه، تاسو کولی شئ د پیرودونکي لپاره شخصي حساب جوړ کړئ. د وړو سوداګرۍ لپاره، دا په سختۍ سره تړاو لري، مګر فرصت په زړه پورې دی.

رسمي سایټ: wirecrm.com

برخی

ګټې او زیانونه

6. LPTracker

CRM د وړو سوداګرۍ لپاره، چې موخه یې د فعال او حتی تیري پلورل دي. سربیره پردې ، د 2022 معیارونو سره سم دلته اتوماتیک بشپړتیا ته راوړل شوی: خدمت کولی شي اعلانونه پرمخ بوځي ، پیرودونکو ته زنګ ووهي (د غږ بوټ) او غیر هدف شوي غوښتنلیکونه فلټر کړي ترڅو کارمندان په دوی وخت ضایع نکړي. حتی د "هیکر" اختیار شتون لري: برنامه کولی شي د پیرودونکو شمیر ومومي چې ستاسو سایټ ته یې مراجعه کړې ، مګر هیڅ یې ندي اخیستي او سیالانو ته لاړ. 

CRM کولی شي په اوتومات ډول کارمندانو ته دندې توزیع کړي (د مثال په توګه ، پدې غوښتنلیک کې زنګ ووهئ) ، د اړیکې ډیټابیس خوندي کوي ، تاسو کولی شئ د کاري غونډو او دندو کیلنڈر وساتئ ، د هر پیرودونکي لپاره یادداشتونه جوړ کړئ.

رسمي سایټ: lptracker.io

برخی

ګټې او زیانونه

7. فلو

"سیریمکا" په یوه ځای کې د شرکت مدیریت وسیلو سره. د سوداګرۍ لپاره مناسب چې خپلې پروسې د ایجیل فلسفې سره سم تنظیموي (د پروژې مدیریت نوښت سیسټم چې دندې او لومړیتوبونه په دوامداره توګه بدلیږي). 

په CRM کې د معاملې بورډ ساده او لید دی. د هر پلور سناریو لپاره فینلونه رامینځته کیدی شي. د دندو او معاملو په نښه کولو لپاره یو سیسټم شتون لري. سیسټم کارمندانو ته وایي چې څه باید وکړي. البته، د تلیفون، بریښنالیک مراجعینو او ویب پاڼو سره یوځای کول شتون لري. 

یو کافي مفصل دوسیه په پیرودونکو باندې ترتیب کیدی شي. د راپور ورکولو یو ښه جوړ شوی سیسټم د هر فنل لپاره د پلور ارزولو وړتیا سره.

رسمي سایټ: flowlu.ru

برخی

ګټې او زیانونه

8 ټیللو

په 2022 کې، دا شاید د کوچني سوداګرۍ لپاره خورا بډایه وړیا CRM وي. دلته تادیه شوي اختیارونه هم شتون لري، مګر یو کوچنی شرکت کولی شي په اسانۍ سره د دوی پرته ترسره کړي. 

د اوسني دندو او پروژو د برانډ شوي کارتونو لپاره پیژندل شوی. دې ته د کانبان میتود ویل کیږي. دا اوس د نورو CRM پلورونکو لخوا منل شوی، مګر Trello دلته رجحان دی. 

غوښتنلیک یو خلاص API لري ("د غوښتنلیک برنامې انٹرفیس") ، پدې معنی چې که چیرې په ټیم کې یو برنامه شتون ولري ، هغه کولی شي ستاسو د دندو لپاره سیسټم بدل کړي.

رسمي سایټ: trello.com

برخی

ګټې او زیانونه

9. ټولنیز CRM

CRM د هغو شرکتونو لپاره مناسب دی چې ډیری پیرودونکي یې د ټولنیزو شبکو څخه راځي. ډیټابیس خورا مفصل دی. د دې په واسطه، تاسو کولی شئ پیرودونکي هغه ځانګړي محصول ته تنظیم کړئ چې دوی کله هم له تاسو څخه اخیستي وي. یادداشتونه د هر پیرودونکي لپاره ټاکل شوي. 

Works with the main social networks: it allows you to install a widget on the site, through which the guest will automatically be able to write to you from a convenient social network.

رسمي سایټ: socialcrm.ru

برخی

ګټې او زیانونه

10. پرچون سی آر ایم

ایپ به د فوري میسینجرونو ، ټولنیزو شبکو او نورو چینلونو څخه لیډونه (احتمالي پیرودونکي) په پلور کې بدلولو کې مرسته وکړي. د سوداګرۍ لپاره مثالی. یو الګوریتم شتون لري چې په داسې ډول تنظیم کیدی شي چې دا په اوتومات ډول سم کارمندانو ته امرونه توزیع کوي. 

آفلاین امرونه هم سیسټم ته داخلیږي. له هغې وروسته، په یوه کړکۍ کې، تاسو کولی شئ د ټول ډیټابیس سره کار وکړئ. تاسو کولی شئ د پیرودونکو ساتلو لپاره خپل د وفادارۍ برنامه رامینځته کړئ. 

د تحلیل برخه په زړه پورې پلي کیږي: دا نه یوازې مالي رسیدونه ښیې ، بلکه په ځانګړو کټګوریو او محصولاتو ویشل ، د کارمندانو ځانګړي پلور لوستل ، او د مالي فعالیت څارنه.

رسمي سایټ: retailcrm.ru

برخی

ګټې او زیانونه

د کوچني سوداګرۍ لپاره د CRM سیسټم غوره کولو څرنګوالی

لنډیز CRM د "پیرودونکو اړیکو مدیریت" لپاره ولاړ دی، چې په انګلیسي کې د "پیرودونکو اړیکو مدیریت" معنی لري. خدمت د سوداګرۍ پروسې تنظیم کولو کې مرسته کوي. تر ټولو لومړی، د خدماتو د پلور او په پروژو کې د کار کولو په برخه کې. 

په 2022 کې غوره CRMs ډیزاین شوي ترڅو شرکتونو سره د اوږدې مودې پیرودونکو اړیکو رامینځته کولو کې مرسته وکړي او د پلورونکو سره مرسته وکړي چې ډیر بریالي معاملې بندې کړي.

د نرخ کولو تګلاره

په کوچني سوداګرۍ کې یو له بنسټیزو اړخونو څخه. کله چې هر قلم حسابیږي او متشبثین باید د خپل جیب څخه ډیری پیسې ورکړي، تاسو باید په احتیاط سره سافټویر غوره کړئ. اوس د CRM جوړونکي په ډیری قضیو کې د ګډون کڅوړې ماډل کاروي ، په بیله بیا عصري میوزیک او فلم خدمات.

له یوې خوا، دا اسانه ده: تاسو په میاشت کې یو ځل تادیه کوئ، په قسطونو کې، که دا چمتو شي، تاسو کولی شئ اړین فعالیتونه واخلئ یا غیر ضروري لرې کړئ. له بلې خوا، د ګډون ماډل په عمده توګه د تولید کونکو لپاره ګټور دی. دا شرکت په خپل محصول پورې تړلی، دا په هغې پورې تړلی کوي. پراختیا کونکي شرکتونه هم پیسې ګټي ، او له همدې امله د بازار موندنې ستراتیژیو سره راځي ترڅو د امکان تر حده د کارونکي څخه ډیرې پیسې ترلاسه کړي. له هرڅه دمخه ، د اضافي اختیارونو پیوستون پلي کولو سره. دلته سوداګر باید خپلې سترګې خلاصې وساتي.

د CRM برخه په یوه ماډل باندې کار کوي چې د تلیفون بیل کې د توازن اصولو ته ورته دی. د غوښتنلیک د هر خدمت لپاره د پیرودونکي بیلانس څخه، د بیلګې په توګه، تلیفون، د یوې نوې پروژې رامینځته کول، د کارمند اړیکه، پیسې له حساب څخه ډیبټ کیږي.

د CRM پیرودلو دمخه، وګورئ چې چمتو کوونکی پرمختګونه او تخفیفونه لري. د مثال په توګه، کله چې د 3-6-12 میاشتو څخه تادیه کول، او نور.

اړین فیچر سیټ

دا تل د CRM اعلاناتو څخه روښانه نده چې سیسټم څه کولی شي، او کوم وسایل یې نه درلودل او نه به ولري. دا هغه ځای دی چې وړیا بشپړ نسخه په کار کې راځي. کله چې ناسته وکړئ، لاندې اړخونو ته پام وکړئ:

• د پیرودونکي اساس چمتو کول او تنظیم کول. د پیرودونکي سره د متقابل عمل تاریخ لیدو لپاره ، د هغه لپاره ترټولو غوره وړاندیزونه غوره کړئ.
• د مختلفو سرچینو څخه د غوښتنلیکونو راټولول. احتمالي پیرودونکي ستاسو سوداګرۍ ته له کوم ځای څخه راځي؟ د بریښنالیک لیستونه، د ویب پاڼې په نښه کول، ټولنیز شبکې او فوري پیغام رسونکي؟ دا مهمه ده چې د کار اسانتیا لپاره د پلور ټول چینلونه په یو ځای کې راټول کړئ.
• CRM باید د مدیرانو په پلور کې مرسته وکړي. د عمل الګوریتم وړاندیز وکړئ او د یادونې فعالیت ولرئ.

اضافي ګټور انتخابونه

د CRM غوره سیسټمونه کولی شي شمیرې مات کړي: د بریالي لیږدونو مالي تحلیلونه ، رسیدونه ، د محاسبې سره کار کول. پرمختللي پروګرامونه د معاشونو په محاسبه او د کارمندانو لپاره د هڅونې سیسټم په جوړولو کې مرسته کوي.

د نورو خدماتو سره یوځای کول

نن ورځ، حتی یو کوچنی سوداګرۍ مجبور دی چې د بریالي فعالیت لپاره په یوځل کې څو خدمتونه وکاروي. د ویب پاڼې ساتل، ټولنیز شبکې، کاري میسینجرونه، خپل غوښتنلیکونه. ډیری خلک د پیرودونکو ته د زنګ وهلو لپاره IP-ټلیفوني کاروي. دا مهمه ده چې CRM د خورا مشهور وسیلو سره کار کولو لپاره تطابق شوی وي چې ستاسو ټیم یې کاروي.

مشهورې پوښتنې او ځوابونه

KP د لوستونکو پوښتنو ته ځوابونه ورکوي د SkySoft رییس، چې د CRM سیسټمونه پلي کوي، دیمتري نور.